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香港恒丰国际:兴业银行洛阳分行“向社会承诺让人民满意”公开服务承诺书

来源:本站 作者: 发布时间:2019-01-07 00:29:56 人气: [ ] 查看评论

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  一、坚持合规经营,稳健经营,严格遵守国家各项金融方针政策与本行管理制度规定,认真执行银监会和人民银行各项监管规定,深入贯彻落实兴业银行“从严治行”方针,主动依法合规经营,自觉维护金融秩序与客户权益。

  二、坚持“以客户为中心”、“服务源自真诚”理念,做到“客户呼声是第一信号,客户需要是第一选择,客户利益是第一考虑,客户满意是第一标准”,香港恒丰国际立足客户需求,强化特色金融产品创新力度,积极提供更加优质、专业的金融产品;保持营业场所环境整洁优美,服务渠道便捷通畅;加强业务技能培训,提高员工业务素质与服务能力,提高服务效率,通过持续改善和提升服务质量,优化升级金融服务模式,满足客户多元化、专业化金融需求。

  三、坚持“植根洛阳,服务洛阳”宗旨,积极响应金融服务实体经济和地方经济号召,香港恒丰国际继续加大对地方支柱产业、银行服务承诺书怎么写重点企业、重点项目、中小企业的资金支持力度,积极开展创新业务,不断拓宽融资渠道,大力支持地方经济社会发展。

  四、建立健全快速有效的客户意见处理机制,自觉接受社会公众监督,热情受理客户有关服务的投诉,确保客户投诉得到积极有效处理,切实保护金融消费者合法权益。

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